Domingo, Outubro 19, 2003
Reclamação contra o Cortefiel/Hispamer
No dia 9 de Setembro comprei umas roupas no Cortefiel (115€), no Fórum Algarve-Faro, e quis pagar com o cartão de cliente Cortefiel, pois sempre dá um desconto. O meu cartão não foi aceite. Dava um erro qualquer. Solução, deixar lá as roupas e voltar depois.
Voltei no dia 11, paguei com o tal cartão de cliente e levei a roupa. Até aqui tudo bem.
Tendo estado de férias e quando chego a casa verifico que o extracto do cartão acusa duas compras de 115€, ou seja, 230€. No dia 1 de Outubro vou à loja do Cortefiel no Fórum Algarve e demonstro que só comprei 115€ de roupa uma vez. Ligam para Lisboa, dizem que tenho razão, pedem-me o nº de telemóvel e dizem-me que brevemente serei contactado pela Hispamer (penso que é a empresa que trata dos serviços financeiros, também Espanhola).
No dia 7 de Outubro (vejam lá o breve que foi...) telefonam-me do Hispamer e dizem-me que o erro é todo do sistema, pelo que terei duas hipóteses: pagar tudo (ou seja emprestar-lhes 115€) que seriam devolvidos no extracto seguinte ou eu ir ao banco e pedir para não pagarem o débito do Hispamer. Disse-lhes que o débito já deveria ter sido feito (o que se comprovou: dia 6 levaram-me a massinha... em dobro), pelo que esta hipótese não se punha. Em relação à primeira perguntei-lhes se estavam a brincar comigo e por alma de quem tinha que lhes emprestar 115€ (ainda são 23 contos....) durante um mês. Disse-lhes que não me importava que tirassem o dinheiro a mais, desde que repusessem rapidamente (1/2 dias).
No mesmo dia envio-lhes um fax, onde explico tudo e mostro que o dinheiro já me foi tirado.
Dia 9 envio novo fax a questionar o porquê de não terem ainda dito nada.
Até hoje nem mais um contacto. O desprezo total.
Segunda-feira, dia 20, vou fazer queixa à DECO, pois sou associado e é para estes berbicachos que serve....
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No dia 9 de Setembro comprei umas roupas no Cortefiel (115€), no Fórum Algarve-Faro, e quis pagar com o cartão de cliente Cortefiel, pois sempre dá um desconto. O meu cartão não foi aceite. Dava um erro qualquer. Solução, deixar lá as roupas e voltar depois.
Voltei no dia 11, paguei com o tal cartão de cliente e levei a roupa. Até aqui tudo bem.
Tendo estado de férias e quando chego a casa verifico que o extracto do cartão acusa duas compras de 115€, ou seja, 230€. No dia 1 de Outubro vou à loja do Cortefiel no Fórum Algarve e demonstro que só comprei 115€ de roupa uma vez. Ligam para Lisboa, dizem que tenho razão, pedem-me o nº de telemóvel e dizem-me que brevemente serei contactado pela Hispamer (penso que é a empresa que trata dos serviços financeiros, também Espanhola).
No dia 7 de Outubro (vejam lá o breve que foi...) telefonam-me do Hispamer e dizem-me que o erro é todo do sistema, pelo que terei duas hipóteses: pagar tudo (ou seja emprestar-lhes 115€) que seriam devolvidos no extracto seguinte ou eu ir ao banco e pedir para não pagarem o débito do Hispamer. Disse-lhes que o débito já deveria ter sido feito (o que se comprovou: dia 6 levaram-me a massinha... em dobro), pelo que esta hipótese não se punha. Em relação à primeira perguntei-lhes se estavam a brincar comigo e por alma de quem tinha que lhes emprestar 115€ (ainda são 23 contos....) durante um mês. Disse-lhes que não me importava que tirassem o dinheiro a mais, desde que repusessem rapidamente (1/2 dias).
No mesmo dia envio-lhes um fax, onde explico tudo e mostro que o dinheiro já me foi tirado.
Dia 9 envio novo fax a questionar o porquê de não terem ainda dito nada.
Até hoje nem mais um contacto. O desprezo total.
Segunda-feira, dia 20, vou fazer queixa à DECO, pois sou associado e é para estes berbicachos que serve....
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Alcagoiteiros
De onde vêm os alcagoiteiros?